FAQ

Quel âge faut-il avoir pour jouer à des jeux de casino ?
L’âge légal au Canada est de 19 ans, sauf dans les provinces de Alberta, Manitoba et Québec où la limite d’âge est fixée à 18 ans.

Peut-on jouer sur tous les casinos en ligne ?

Il n’ y pas de contraintes, par contre il est vivement conseillé de choisir un casino sérieux et de bonne réputation pour avoir la garantie de jouer dans un environnement sûr et fiable.
En référence, les casinos en ligne listés sur ce guide bénéficient d’une excellente réputation.

J’habite au Canada, ai-je le droit de jouer à des jeux de casino en ligne?

Oui, tout résident Canadien est en droit de jouer sur des sites de casino.

Peut-on se faire retirer d’un casino sur lequel on s’est inscrit?

Oui, il suffit pour cela de demander la fermeture définitive de son compte joueur.

Si je gagne serai-je payé rapidement et puis-je faire confiance au casino?

Les gains sont payés rapidement du moment que le casino sur lequel vous jouez est fiable et respecte des critères de base élémentaires.

Les bonus gratuits offerts par les casino sont-il réels?

Ils le sont, par contre, et ce quelque soit le casino, ils répondent à des conditions générales qui limitent les gains maximaux du moment qu’ils sont utilisés pour jouer.
Par contre pour toutes les mises issues de dépôt en argent réel, il n’y a aucune limite.
Il y a des exceptions sur certains casinos concernant les tours gratuits offerts et les points crédits de fidélité: ils ont une valeur réelle à 100% et sans limite.

Comment gagner le jackpot, est-ce comme dans les vrais casinos?

Pour gagner un jackpot aux machines à sous en ligne, il faut jouer et trouver la bonne combinaison. Le principe est le même que dans les vrais casinos. En jouant depuis un casino en ligne le joueur a un avantage non négligeable, le taux de reversement y est plus élevé (les casinos listés sur ce guide ont tous un taux qui est au-dessus de 97%, alors que les casinos réels ont en général un taux de 95%).

Je veux jouer au casino sur Internet, parmi tous les casinos, lequel choisir?

Il est conseillé de choisir les casinos qui ont la meilleure réputation, et parmi ceux-ci de sélectionner celui qui vous convient le mieux (offres de bonus, impression générale, jeux proposés).

Je ne suis pas satisfait d’un casino en ligne listé sur ce guide, je pense avoir été lésé et je veux avoir une aide juridique qui défendra rapidement mes intérêts.
Chaque casino présenté sur ce guide a une réputation sans faille. Toutefois si vous pensez avoir été lésé et que le service client du casino ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez à tout moment déposer une plainte en ligne à l’Ecogra, à l’adresse suivante : www.ecogra.org.
La procédure est gratuite et l’eCogra agit dans des délais très rapides: de 1 à 2 jours.

L’eCogra, c’est quoi?
C’est un organisme de contrôle, indépendant et impartial, qui défend les intérêts des joueurs.
Chaque site de casino à l’affiche sur ce guide est membre de l’eCogra, c’est un gage de qualité, d’équité et de sérieux qui est mis à disposition de chaque client inscrit sur l’un des casinos de www.casinoenligne.one.